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In caso di problemi con l'autenticazione è necessario recarsi presso uno sportello CUP per fornire i dati aggiornati della tessera sanitaria (TEAM). Gli sportelli CUP sono presenti  in tutte le strutture sanitarie dislocate sul territorio aziendale, poli, poliambulatori, PST. In tali strutture è possibile l'accesso in orario d'ufficio, nel rispetto delle normative per il contrasto alla diffusione del  virus pandemico.